معلومات الشحن

قم بمراجعة جميع معلومات الشحن التي نقدمها بعناية لمساعدتك في اختيار الخيار الأفضل الذي يلبي احتياجات التسليم الخاصة بك بشكل صحيح. يرجى أيضًا تذكر أن الطلبات لا يتم شحنها حتى يوم العمل التالي، وتأكد من إضافة وقت المعالجة هذا عند تقدير تاريخ التسليم. نأسف، لكن fin fun ليست مسؤولة عن تأخير الشحن بسبب سوء الأحوال الجوية أو المشكلات الجمركية.

أسئلة وأجوبة الشحن

احتاج مساعدة؟

ساعات خدمة العملاء:
الإثنين - الجمعة 7 صباحًا - 4 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ

خيارات الشحن

جميع الأسعار بالدولار الأمريكي. يرجى تذكر أن الطلبات يتم شحنها في يوم العمل التالي وتأكد من مراعاة وقت المعالجة هذا في حساباتك لوقت الشحن وتاريخ التسليم المقدر.

الولايات المتحدة

يو بي إس

خدمة
التكلفة التقديرية
مؤسسة التسليم
ًالشحن مجانا
ملحوظات متاح لجميع الطلبات بقيمة د.ك.‏ 31.12 أو أكثر في الولايات المتحدة القارية (أقل من 48 ولاية).
حر
5-7 أيام عمل
Ups الأرضي*
ملحوظات متوفر في 48 الولايات المتحدة القارية. لا يتم التسليم إلى عناوين صندوق البريد.
د.ك.‏ 4.07
3-5 أيام عمل
رفع مستوى الهواء في اليوم الثاني*
ملحوظات بحلول نهاية يوم العمل الثاني. لا يتم التسليم إلى عناوين صندوق البريد.
د.ك.‏ 5.33
2 أيام عمل

الخدمة البريدية في الولايات المتحدة

خدمة
التكلفة التقديرية
مؤسسة التسليم
Usps من الدرجة الأولى
ملحوظات متاح فقط للحزم أقل من 10 أوقية. سيتم التسليم إلى عناوين صندوق البريد.
د.ك.‏ 0.94-د.ك.‏ 1.26
3-7 أيام عمل
خدمة usps ذات الأولوية للبريد القاري الأمريكي
ملحوظات يسلم يوم السبت. سيتم التسليم إلى عناوين صندوق البريد.
د.ك.‏ 4.72-د.ك.‏ 25.15
2-3 أيام عمل
Usps البريد الأولوية هاواي/ألاسكا
ملحوظات يسلم يوم السبت. سيتم التسليم إلى عناوين صندوق البريد.
د.ك.‏ 4.07
2-4 أيام عمل
Usps أولوية البريد لنا المناطق
ملحوظات يسلم يوم السبت. سيتم التسليم إلى عناوين صندوق البريد. يجب تحديد المنطقة الأمريكية كدولة عند الخروج لتلقي هذا الخيار.
د.ك.‏ 4.07
2-4 أيام عمل

دولي

يو بي إس الدولية

خدمة
التكلفة التقديرية
مؤسسة التسليم
Ups في جميع أنحاء العالم المعجل®
ملحوظات متاح لجميع البلدان باستثناء الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمكسيك. الشحن لجميع أنحاء العالم خلال 3 إلى 5 أيام. هذه خدمة توصيل متميزة بسعر منخفض ومنخفض! وفر أكثر من د.ك.‏ 22.00 فوق السعر القياسي المعجل! لا يتم التسليم إلى عناوين صندوق البريد ويوفر معلومات التتبع إلى باب منزلك. قد يتم تقييم الرسوم الجمركية والرسوم ورسوم التعامل مع الطرف الثالث من قبل بلدك قبل إجراء التسليم النهائي لهذه الخدمة. ويكون العميل مسؤولاً عن دفع هذه الرسوم.
يختلف حسب البلد
5-7 أيام عمل
UPS Express Saver®
ملحوظات متاح لجميع البلدان باستثناء الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمكسيك. التسليم الدولي عبر ups خلال 1 إلى 3 أيام عمل. لا تقوم ups بالتوصيل في عطلات نهاية الأسبوع أو إلى عناوين صندوق البريد. قد يتم تقييم الرسوم الجمركية والرسوم ورسوم التعامل مع الطرف الثالث من قبل بلدك قبل إجراء التسليم النهائي لهذه الخدمة. ويكون العميل مسؤولاً عن دفع هذه الرسوم.
د.ك.‏ 23.58+
3-5 أيام عمل

*بالنسبة للشحنات الدولية، قد يختلف عدد أيام الشحن عن التقديرات التقريبية المذكورة أعلاه اعتمادًا على البلد والموقع.

تتضمن جميع الخيارات تتبع الطرود.

قد يتم تقييم الرسوم الجمركية والرسوم ورسوم التعامل مع الطرف الثالث من قبل بلدك قبل إجراء التسليم النهائي لهذه الخدمة. ويكون العميل مسؤولاً عن دفع هذه الرسوم.

الأسئلة الشائعة حول الشحن

متى سوف أتلقى طلبي؟

ستتم معالجة الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الخميس وشحنها في غضون 24 ساعة - وفي بعض الأحيان بشكل أسرع. عادةً ما يتم شحن الطلبات المقدمة من الجمعة إلى الأحد في يوم الاثنين التالي ما لم يكن يوم عطلة. لن تتم معالجة الطلبات أو شحنها في أيام العطلات. بعد شحن الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على معلومات الشحن/التتبع.

نحن نبذل قصارى جهدنا لشحن منتجاتك بطريقة فعالة. تستخدم تقديرات الشحن لدينا البيانات المقدمة من مزود الشحن وقد تستغرق بعض عمليات التسليم وقتًا أطول للوصول. لضمان استلام منتجاتك في الوقت المناسب لقضاء العطلة أو أي موعد نهائي آخر، يرجى تقديم طلبك مسبقًا.

إذا كنت تقوم بالطلب دوليًا، فيرجى تتبع طردك عن كثب للتأكد من تسليمه في الوقت المناسب. لقد وجدنا أن عملائنا الدوليين يتلقون حزمهم بسرعة أكبر عندما يتم ذلك. في الماضي، كانت بعض الخدمات البريدية تحتفظ بالطرود دون إخطار العملاء لعدة أيام. إذا تأخر طلبك، فراجع شركة الشحن أو خدمة البريد المحلية قبل الاتصال بنا.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال معلومات الشحن ورقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يرجى إدخال رقم التتبع الخاص بك على موقع الشحن المناسب المدرج أدناه لتتبع طلبك.

  • إذا قمت بتحديد الشحن عبر ups، فيمكنك تتبع طلبك هنا.
  • إذا قمت بتحديد الشحن عبر fedex، فيمكنك تتبع طلبك هنا.
  • إذا قمت بتحديد خدمة الشحن البريدية بالولايات المتحدة (usps)، فيمكنك تتبع طلبك هنا.
  • إذا حددت خيار الحزمة الصغيرة للمواقع الدولية، فيمكنك استخدام رقم التتبع الخاص بك لتتبع طلبك هنا. يرجى ملاحظة أن أي طرود صغيرة مرسلة باستخدام هذه الطريقة ستكون قابلة للتتبع فقط حتى وصول الحزمة إلى بلد الوجهة ولن توفر تتبعًا حتى الباب.

ماذا يجب أن أفعل إذا لم أتلق رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني؟

يجب أن تصل رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بعد وقت قصير من تقديم الطلب. إذا لم تتمكن من العثور على التأكيد، يرجى التحقق من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها أو junk. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على التأكيد، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على customercare@finfun.com للتأكد من أن الطلب قد تم معالجته.

ماذا علي أن أفعل إذا لم أتلق رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني؟

إذا مر أكثر من يومي عمل منذ تقديم طلبك وتلقي رسالة تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني، ولكنك لم تتلق رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، فنوصيك أولاً بالتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد غير المرغوب فيه للتأكد من عدم وجوده. إذا لم تتمكن من العثور عليه، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على customercare@finfun.com أو 1-844-4FINFUN (844-434-6386) ثم اضغط على الخيار رقم 1 لخدمة العملاء. في حالات نادرة، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومي عمل لشحن المنتج إذا كانت هناك ظروف غير متوقعة مثل الطقس العاصف أو المشكلات الفنية أو غيرها من الأحداث غير العادية.

إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب مطلقًا، فيجب عليك أيضًا التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو junk بحثًا عن رسائل البريد الإلكتروني هذه. إذا لم تتمكن من العثور على أي من البريد الإلكتروني، فمن المحتمل أن طلبك لم يتم تنفيذه ويجب عليك الاتصال بخدمة عملاء fin fun على الفور على customercare@finfun.com أو 1-844-4finfun (844-434-6386).

وصلتني رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، لكن لم أحصل على رقم التتبع. هل هناك خطأ؟

يجب أن تتضمن جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن رقم تتبع. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا هنا إذا لم تتلق رقم التتبع.

هل هناك رسوم شحن أو مناولة أخرى قد أتوقعها للطلبات الدولية؟

تفرض بعض الدول رسوم استيراد أو رسوم جمركية أو رسوم مناولة أخرى من طرف ثالث. ليس لدى fin fun أي سيطرة على فرض هذه الرسوم وسيُطلب من العميل دفع هذه الرسوم قبل تسليم الطرد. إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الرسوم، فيرجى الاتصال بسلطات الاستيراد الخاصة بك. يمكن أن تكون هذه الرسوم، خاصة في اليونان وإسبانيا وكندا والبرازيل والمملكة المتحدة، كبيرة وقد يتأخر التسليم حتى يتم دفع الرسوم.

في الماضي، كانت بعض الخدمات البريدية تحتفظ بالطرود دون إخطار العملاء لعدة أيام. إذا تأخر طلبك، فراجع شركة الشحن أو خدمة البريد المحلية قبل الاتصال بنا.

لا تفرض بعض الدول رسومًا أو رسومًا على الطلبات الأقل من د.ك.‏ 314.33 . تأكد من مراجعة بلدك لتحديد الرسوم التي يجب عليك دفعها لاستلام الطرد الخاص بك.